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骚扰短信玩套路,监管要跟上来
信息来源:新快报   作者:张瑜 时间:2018/4/16 9:57:37

“退订回T”,看到推销短信后,有市民回复了一个“T”。然而,连续回复多个T后,垃圾短信不仅没有被“退订”,发送的频率反而更高了。据报道,记者以商家名义暗访短信代发平台,得到的答复是:退订回“T”只是一个形式,“就算用户回几百遍‘T’,也没用”。

2015年工信部发布并实施的《通信短信息服务管理规定》中要求,“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短消息。对拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送。”因此,一些商家及其短信代理平台,在发送营销短信时都会注明退订方式。

然而,不少人或许早有体验,众多营销短信中所谓的退订方式,事实上名存实亡、徒留形式——按要求回复指定字母退订,常常犹如石沉大海杳无音讯,接下来依旧会收到其他营销短信。至于像成都市民阿琳一样,回复“T”退订反收更多短信推送,类似的吐槽在社交网络上也不乏其例。

营销短信背后是商家及短信代发平台。它们光明正大地调戏用户权益,首先恐怕是吃准了大多数人嫌麻烦的心理。一般来说,只要保持合适的推送频率,偶尔的一条营销短信,即便会让用户意识到此前的退订失败,也不至于引起他们的巨大反弹以及普遍维权。

再则,用户想要投诉举报也非易事。对于违反法律规定的各类短信,目前最主要、便捷的举报渠道,是“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”。但是,无法退订的营销短信往往能够顺利过关。这是因为,“12321”通常是依据短信的内容来判定发送方是否违规。而无法退订的营销短信,从明面上看,的确依照法规提供了退订方式。至于其事实上无法退订的问题,“12321”并未设置专门的举报通道和审查机制。

现实中,违规短信绕过监管还有其他“套路”。比如借号推销,手机用户收到了来自A号码的一条销售高仿品的垃圾短信,其中注明“购买请拨打B号码”。在这种情况下,“12321”同样只会依据内容来进行判定。其结果是,A号码的持有者遭遇惩处,而实际的受益者——B号码的持有者并未获罚。不少商家和短信平台,正是利用这种方式安然地突破了监管。

无论是无法退订的营销短信,还是“借号推销”的垃圾短信,都不是新近才出现的怪相。相应治理机制上的“痛点”,早已暴露在了公众的不满与抱怨中。职能部门不妨多一些监管下沉的思维,对这些反馈和意见进行充分打捞。

打印】【字体:  】【编辑:董红哲】  
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